Datenschutzerklärung

Verpflichtung

Unsere Verpflichtung zum Datenschutz ist einfach: Bei uns sind Ihre Daten sicher. LINKUMA SAS, Herausgeber des Dienstes linkuma.com, verpflichtet sich, seine Datenbank und alle anderen Elemente, die unsere Kunden und Lieferanten betreffen, weder weiterzuverkaufen, zu vermieten noch abzutreten.

Cookies

Der Dienst linkuma.com kann Cookies auf Ihrem Computer speichern. Diese ermöglichen es, Ihre Browsersitzung zu verfolgen, wenn Sie angemeldet sind, und das Senden von Formularen zu sichern. Um Ihre Zahlungen zu sichern (und nur zu diesem Zweck), kann Stripe ein Cookie auf Ihrem Computer speichern.

Technische Mittel

Unsere Verpflichtung zum Datenschutz ist einfach: Bei uns sind Ihre Daten sicher. LINKUMA, Herausgeber des Dienstes linkuma.com, verpflichtet sich, seine Datenbank und alle anderen Elemente, die unsere Kunden und Lieferanten betreffen, weder weiterzuverkaufen, zu vermieten noch abzutreten.

Aufzeichnung von Anrufen und Videokonferenzen

Im Rahmen unserer Projektbetreuung und unserer geschäftlichen Kontakte können unsere Projektleiter dazu veranlasst sein, Telefonate oder Videokonferenzen aufzuzeichnen. Diese Aufzeichnungen erfolgen unter strikter Einhaltung der geltenden Vorschriften.

• Zweck und Rechtsgrundlage: Eine Aufzeichnung erfolgtnur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmungzu Beginn des Gesprächs. Diese Zustimmung bildet die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Die verfolgten Zwecke sind:

  1. Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen und Schulung unserer Mitarbeiter: um unsere Interaktionen zu analysieren und die bestmögliche Betreuung zu gewährleisten.

  2. Aufbewahrungsdauer: Die Aufbewahrungsdauer der Aufzeichnungen richtet sich nach dem verfolgten Zweck:

• Die fürSchulungszwecke und zur Qualitätsverbesserungverwendeten Aufzeichnungen werden maximal6 Monate lang aufbewahrt.

  • Zugriff auf Aufzeichnungen: Der Zugriff auf Aufzeichnungen ist streng begrenzt und gesichert. Nur befugte Personen innerhalb von LINKUMA (der zuständige Projektleiter, sein Vorgesetzter, die Qualitätsabteilung) haben im Rahmen ihrer Aufgaben Zugriff darauf.

• Ihre Rechte: Sie können die Aufzeichnung zu Beginn jedes Anrufs ablehnen, ohne dass dies die Qualität unseres Dienstes beeinträchtigt. Gemäß der DSGVO haben Sie außerdem ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch hinsichtlich dieser Daten.

Verantwortlicher für die Daten

Der Datenverantwortliche für das Unternehmen LINKUMA ist Mohamed EL GNANI, dessen Präsident.

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich schriftlich an contact@linkuma.com wenden.