POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Protection de la vie privée / RGPD

Engagement

Notre engagement en matière de vie privée est simple : avec nous, vos données sont en sécurité. LINKUMA SAS, société éditrice du service linkuma.com, s’interdit toute revente, location, ou cession de sa base de données et de tout autre élément concernant nos clients, et fournisseurs.

Cookies

Le service linkuma.com peut déposer des cookies sur votre ordinateur. Ceux-ci permettent :

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Moyens techniques

Notre engagement en matière de vie privée est simple : avec nous, vos données sont en sécurité. LINKUMA, société éditrice du service linkuma.com, s’interdit toute revente, location, ou cession de sa base de données et de tout autre élément concernant nos clients, et fournisseurs.

Enregistrement des Appels et Visioconférences

Dans le cadre de nos suivis de projet et de nos échanges commerciaux, nos chargés de projet peuvent être amenés à enregistrer les appels téléphoniques ou les visioconférences. Ces enregistrements sont effectués dans le strict respect de la réglementation.

• Finalités et base légale : Un enregistrement n’est réalisé qu’après avoir obtenu votre consentement explicite au début de l’échange. Ce consentement constitue la base légale du traitement. Les finalités poursuivies sont :
  1. L’amélioration de la qualité de nos services et la formation de nos collaborateurs : pour analyser nos interactions et garantir le meilleur accompagnement possible.
  2. Durée de conservation : La durée de conservation des enregistrements est proportionnelle à l’objectif poursuivi :
• • Les enregistrements utilisés pour la formation et l’amélioration de la qualité sont conservés pour une durée maximale de 6 mois.
  • Accès aux enregistrements : L’accès aux enregistrements est strictement limité et sécurisé. Seules les personnes habilitées au sein de LINKUMA (le chargé de projet concerné, son manager, le service qualité) peuvent y accéder, dans le cadre exclusif de leurs fonctions.
• Vos droits : Vous pouvez refuser l’enregistrement au début de chaque appel, sans que cela n’affecte la qualité de notre service. Conformément au RGPD, vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition sur ces données.

Responsable des données

Le responsable des données pour la société LINKUMA est Mohamed EL GNANI, son président.

Pour toute question relative à la protection de la vie privée, vous pouvez le contacter en écrivant à contact@linkuma.com